4月28日-5月3日，金華軌道交通累計平安運輸乘客97.35萬人次，單日最大客流為5月1日，日客流量達到23.12萬人次。其中，明清宮站、金華站、萬達廣場站穩(wěn)居“五一”客流量前三名。
當綜保區(qū)的動漫節(jié)和橫店的音樂節(jié)不期而遇，金華軌道交通打起十二分的精神熱情以待。旅游熱度一路“狂飆”，乘客出行熱情一路“狂飆”，乘客運量也一路“狂飆”。為保障乘客出行便捷，豐富市民假期生活，金華軌道交通提前部署，以服務(wù)熱情展現(xiàn)金軌“態(tài)度”。
1.人員部署到位
重點點位安排人員進行引導(dǎo)，保證大客流站點每組閘機、自動售票機有專人服務(wù)，協(xié)助乘客使用票卡和手機二維碼掃碼進站，為乘客進站購票、刷卡進閘、乘坐列車等提供全過程溫馨服務(wù)。
2.愛心服務(wù)在線
工作人員時刻關(guān)注乘客特殊情況，各崗位第一時間響應(yīng)聯(lián)動，開展救援幫扶。五一假期期間，金義東線緊急救援（乘客暈倒等緊急救援事件）5件，幫助乘客尋人19件，幫助乘客找回遺失物品 46件，收到表揚信17封。
3.設(shè)備保障有力
對全線設(shè)施、設(shè)備的關(guān)鍵薄弱環(huán)節(jié)進行檢查，疏通清理軌行區(qū)聯(lián)絡(luò)通道，保障電客車開行安全。對車站滲漏水問題進行處理，地毯式排查人防門及設(shè)備區(qū)域門鎖、閉門器使用情況，保證車站運轉(zhuǎn)良好。
4.提升線路運力
這個“五一”，為滿足乘客乘車需求，我們精心籌劃、超前準備，通過采取增開列車、延長運營服務(wù)時間，4月28日至5月3日電客車累計加開32列，電客車司機最晚休息時間次日01:00。
5.下沉一線，緊繃責任之弦
為全面貫徹落實近期省、市委關(guān)于安全生產(chǎn)工作部署要求，市軌道交通集團領(lǐng)導(dǎo)、軌道公安相關(guān)負責人下沉一線，帶隊檢查指導(dǎo)“五一”假期運營服務(wù)保障和安全生產(chǎn)工作，并看望慰問一線工作人員。
